1）返金申請の対象期間
チェックアウト時に別途記載がない限り、返金申請は購入日から30日以内に行う必要があります。
返金申請は、購入時に使用したメールアドレス（または購入アカウントに関連付けられていることを確認できるメールアドレス）から送信してください。
第三者のマーケットプレイスを通じて購入された場合は、そのマーケットプレイスの返金ポリシーが適用されることがあり、当社で対応できる範囲が制限される場合があります。
2）返金対象となるもの
返金対象：devpythoncourses において直接購入された、デジタルコースへのアクセスに対する一括支払い。
返金対象外となる場合があるもの：返還が認められない税金、返金不可能な第三者決済手数料、または返金不可であることが明示された追加オプション。
本サービスはデジタルコンテンツであるため、物理的な商品の返品は受け付けておらず、配送に関する問題を理由とした返金も行っておりません。
3）公正利用に関する条件
本ポリシーを公平に運用するため、不正利用と判断される場合には返金申請をお断りすることがあります。不正利用には、購入と返金の繰り返し、コンテンツを大量に利用した後の返金申請、またはチャージバック制度の不適切な利用などが含まれます。
技術的な問題やアクセス上の問題については、返金手続きの前に解決を支援するため、詳細を確認させていただく場合があります。
不正行為、コンテンツの無断取得、またはアカウント共有の明確な証拠がある場合、当社は返金を制限または拒否する権利を有します。
4）返金申請方法
件名を「Refund Request」として、contact@devpythoncourses.info 宛にメールを送信してください。
以下の情報をご記載ください。
- 購入時に使用したメールアドレス
- コース名（またはプラン名）
- おおよその購入日
- 簡単な理由（任意ですが、記載いただくと対応がスムーズになります）
技術的な問題に関する申請の場合は、試した内容や発生している問題について簡単にご説明ください。迅速に解決できる場合があります。
5）申請後の流れ
当社は購入履歴を確認し、返金対象であるかを審査します。追加情報が必要な場合は、確認事項をメールでご案内いたします。
承認された場合、返金はご利用いただいた元の支払い方法に対して、決済代行会社を通じて処理されます。
返金が実行された後、返金対象となったコース教材へのアクセス権は停止される場合があります。
6）返金処理期間
返金申請は通常、申請件数や本人確認の状況に応じて、数営業日以内に審査いたします。
返金処理完了後、実際にお客様の口座やカード利用明細へ反映されるまでの期間は、ご利用の銀行または決済事業者によって異なります。
銀行側の処理時間を短縮することはできませんが、返金手続きが開始されたかどうかについてはご案内可能です。
7）チャージバックおよび異議申し立て
まず当社へご連絡いただく前にチャージバックを申請された場合、問題解決までに時間を要することがあります。
チャージバックの審査期間中は、サービスへのアクセスを一時停止する場合があります。
不正利用による決済が疑われる場合は、速やかに当社へご連絡ください。アカウントの保護および調査を支援いたします。
8）割引およびプロモーション
割引価格で購入された場合、返金額は実際にお支払いいただいた金額を基準として計算されます。
プロモーションには、チェックアウト時に表示される追加条件が適用される場合があります。内容に矛盾がある場合は、チェックアウト時に表示された条件が優先されます。
9）本ポリシーの更新
当社は、利用条件の明確化やサービス提供方法の変更に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。
更新を行った場合は、施行日を改訂し、本ページに最新のポリシーを掲載します。
10）お問い合わせ
返金に関するご質問は、contact@devpythoncourses.info までメールでお問い合わせください。
当社はデジタルコンテンツ専用の学習プラットフォームであるため、電話サポートは提供しておらず、実店舗や物理的な住所の公開も行っておりません。
サポートが必要ですか？
contact@devpythoncourses.info までメールでご連絡ください。返金手続きについてご案内いたします。